CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CELLERS DOMENYS I SECCIO DE CREDIT, SCCL (en adelante CELLERS DOMENYS) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su identificación (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la misma.
Las presentes Cláusulas Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad, las Condiciones de uso y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio https://www.botiga.domeniowines.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
La web está preparada para que el comprador pueda utilizar los idiomas catalán y castellano.
Datos identificativos
CELLERS DOMENYS I SECCIO DE CREDIT, SCCL
Nombre comercial: CELLERS DOMENYS
CIF: F-43012384
Dirección: C/ Prat de la Riba, 18, 43713-Sant Jaume dels Domenys
Correo electrónico: administracio@cellersdomenys.com
Dirección ejercicio de derechos: rgpd@cellersdomenys.com
Inscrita en el Registro de Cooperativas de la Generalitat con el número: 124
Vinos, cavas y aceites de producción propia
Las Agrobotigues Domenys comercializan los productos que se elaboran en las instalaciones de la cooperativa. Entre ellos destacan los vinos blancos, rosados y tintos de Cellers Domenys
Las Agrobotigas también ponen a disposición de los clientes el aceite de oliva virgen que nace en las tierras de los agricultores de Cellers Domenys. Denominación de Origen Siurana.
Sant Jaume dels Domenys
c/ Prat de la Riba, 3
977 67 77 82
Blancafort
Plaça del Sindicat, s/n
977 89 21 15
Rocafort de Queralt
Av. Catalunya, 35
977 89 82 50
Pira
Av. Arnau de Ponç, 16
977 88 70 07
1. Registro del Usuario
La utilización de la tienda on line de CELLERS DOMENYS implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede descargar las facturas de los pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.
2. Condiciones de envío
CELLERS DOMENYS únicamente envía sus productos a ciudades peninsulares del Estado Español. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. CELLERS DOMENYS no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla ni insulares (Islas Baleares o Canarias)
El vendedor entregará los productos por una empresa de mensajería, con un tiempo máximo de recepción por parte del cliente inferior a 48 horas, una vez preparado el pedido.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, la entrega podrá no estar garantizada en el plazo señalado en el párrafo anterior, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes. En España se entiende el mes de agosto como periodo de vacaciones de verano.
Los gastos de transporte serán a cargo de CELLERS DOMENYS a partir de compras superiores a 30,- euros. En compras inferiores a dicha cantidad, el Usuario/Cliente tendrá que satisfacer una cantidad adicional de 4,90 euros.
Cuando CELLER DOMENYS realice lotes de productos en oferta, el transporte siempre irá a cargo de CELLER DOMENYS.
Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.
El servicio solo está disponible para clientes particulares.
CELLERS DOMENYS no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a CELLERS DOMENYS, casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario, que puede ser el propio o de un tercero. CELLERS DOMENYS no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a CELLERS DOMENYS, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
3. Garantía y responsabilidades
Los productos alimenticios disponen en principio, de un derecho de devolución de 14 días naturales si son adquiridos a través de internet. Este es el plazo habitual para cualquier producto comprado en comercios electrónicos, sin embargo, en determinados casos la devolución de un producto alimenticio no será posible, para lo que se deberá acudir al artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) contienen las excepciones más importantes. Así como a la Guía de la Comisión sobre la Directiva de Consumo 2011/83 UE, en la cual se basa la vigente Ley General de Consumidores y Usuarios.
Las devoluciones de productos se harán siempre a través de agencias de transporte.
La responsabilidad civil de CELLERS DOMENYS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a CELLERS DOMENYS por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web https://www.botiga.domeniowine.com incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a https://www.botiga.domeniowins.com
El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a Agrobotiga.santjaume@cellersdomenys.com y especificando como asunto “Garantía de satisfacción”. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.
El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de CELLERS DOMENYS del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.
En todo caso es responsabilidad del cliente verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado
4. Selección de los productos por el Usuario
Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.
El proceso de compra en CELLERS DOMENYS se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
Mínimos de Compra por los productos embotellados en envase de vidrio.- Bien sea vino, cava o aceite, el mínimo de compra será de tres unidades que pueden ser de diferentes tipos de producto, por ejemplo una botella de aceite, una de vino y una de cava.
Múltiples de compra por los productos embotellados en envase de vidrio.- Las unidades compradas siempre serán múltiplos de 3, o sea 3, 6, 9 12 y sucesivamente, ya que los embalajes son de 3 ó 6 unidades.
Mínimos de Compra para las garrafas de aceite en envase de plástico de 5 litros.- El mínimo será de una garrafa.
Múltiples de compra por las garrafas de aceite en envase de plástico de 5 litros.-Caso de que el Usuario/Cliente quiera adquirir más de una garrafa, el múltiplo será de 3 unidades, ya que los embalajes son 1 o 3 unidades.
Los precios de venta siempre serán los indicados en la web.
Cellers Domenys garantiza la calidad de todos sus productos, y dispone de las siguientes certificaciones: ISO 22000 2005 que certifica el sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria y la ISO 6001: 2015 que certifica el sistema de Gestión de la actividad de Laboratorio.
5. Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados.
Pulsando ”SIGUIENTE”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien CELLERS DOMENYS no puede garantizar su cumplimiento.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.
Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
El vendedor recibirá pedidos 365 días al año.
La preparación y entrega de pedidos se realizará de lunes a viernes.
6. Precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
7. Forma de pago
Se establece como forma de pago los siguientes medios:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
- Pago por Paypal.
- Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
CELLER DOMENYS no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
8. Confirmación de la recepción de la aceptación
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada, la factura de los productos adquiridos, la forma de envío seleccionada, el número de pedido y la fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación.
9. Derecho de desistimiento.
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. El Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección Agrobotiga.santjaume@cellersdomenys.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica llamando al teléfono 977 677135 extensión número 4 con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.
CELLERS DOMENYS reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, CELLERS DOMENYS devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. CELLERS DOMENYS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.
11. Nulidad e ineficacia de las clausulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
12. Seguridad y Confidencialidad
CELLERS DOMENYS garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
CELLERS DOMENYS garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente en cada momento.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a CELLERS DOMENYS serán incluidos en los sistemas de tratamiento de la Cooperativa. En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD 2016/679 (UE), usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición/revocación, adjuntando documento acreditativo de su identidad, dirigiendo su petición a la dirección postal C/ Prat de la Riba, 18, 43713-Sant Jaume dels Domenys o a través del correo electrónico administracio@cellersdomenys.com Podrá también presentar reclamación ante la AEPD.
Junio de 2020